伊勢丹のお香典返し。お香典返しは、伊勢丹にお任せください。香典返しに最適な商品をお選びいただける、<伊勢丹ご返礼品カタログ>を全国にお届けいたします。

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Q&A
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送料について


Qギフト商品の送料は、おいくらでしょうか?
Aギフト商品は関東の配送センターより発送となります。
東京都全域 ( 島部を除く ) および近郊市部の一部は、25kgまで一律378円にて配送を承ります。
詳細は、こちらをご覧ください。



Qカタログギフトの送料について教えてください。
A全国一律378円となります。



Q送料無料ギフトは、ありますか?
A★マークの付いた商品が対象となります。



ご挨拶状について


Qご挨拶状は必要ですか?
Aお香典返しのお品物は、本来、ご挨拶を兼ね持参するものですが、配送でお届けする場合は、ご挨拶状を添えるのが
一般的です。



Q無料ご挨拶状について教えてください。
Aご用命件数分のご挨拶状は、1件より無料でご用意をいたします。この特典は、以下の場合に適用となります。
1) このホームページのギフト受付専用ダイヤルもしくはお申込みフォームより
カタログ送付 ・ 商談のためのご訪問などのお申し込みをいただいた場合
2) このホームページのお申込書 ( 専用エクセル ) をフォームから送信していただいた場合
3) このホームページのFAXお申込書を指定のフリーダイヤルに送信していただいた場合

※ 店頭へ直接ご来店されますと、ご挨拶状は有料となります。予めご了承ください。




カタログギフトについて


Qカタログギフトの内容は見られますか?
Aホームページ内でもご覧いただけます。
また、ギフト受付専用ダイヤルにお電話をいただければ、カタログギフトの総合カタログをお手配いたします。
実際のカタログギフトをご覧になりたい方は、担当スタッフにご相談ください。詳細は、こちらをご覧ください。



Q食品のカタログギフトはありますか?
Aセレクトギフト ファッション&グルメをご用意しております。ご予算に合わせて11種類のコースよりお選びいただけます。
詳細は、こちらをご覧ください。



Qカタログギフトのシステム料とは何ですか?
A商品の発送に関する名簿管理などの費用の一部と、申込商品の送料、申込はがきの郵税などの一部のことです。
詳細は、こちらをご覧ください。



お手配について


Qお店には遠くて行けませんが、手配をお願いできますか?
A日本全国のお客さまに以下の方法で対応をさせていただいております。
1) カタログなどを郵送いたします。必要事項をご記入いただいたお申込書をご返送ください。
担当スタッフがお電話などでお客さまとご連絡を取りまして、お手配を進めさせていただきます。
2) お申込書 ( 専用エクセル ) に必要事項をご入力の上、送信フォームより送信してください。
担当スタッフがお電話などでお客さまとご連絡を取りまして、お手配を進めさせていただきます。
3) FAXお申込書に必要事項をご記入の上、FAX送信してください。
担当スタッフがお電話などでお客さまとご連絡を取りまして、お手配を進めさせていただきます。
4) 首都圏の訪問対応エリアの場合は、ご希望に応じて担当スタッフがご自宅に訪問して手配を承ります。
お申し込みは、ギフト受付専用ダイヤルにお電話をいただくか、カタログお申込みフォームの
< 専門スタッフ訪問サポート > より受付いたします。



Q発送まで、何日ぐらい必要でしょうか?
Aお申込書を受領いたしましてから、ご挨拶状の印刷などのお手配などを行ないます関係上、ギフト商品の発送まで約14日を
頂戴しております。お客さまがご挨拶状をご用意いただける場合や、ご挨拶状が不要の場合は、日数短縮の可能性もございます。
詳しくは、担当スタッフとご相談をお願いいたします。



Qお香典返しの注文は、いつまでにしたらよいですか?
A忌明け日の2週間前までにご用命ください。お品物は忌明け日を期して発送できるようご準備いたします。
ご挨拶状の印刷やお届け伝票などの作成 ・ 確認に十分なお時間をいただくため、なるべくお早めにご用命ください。



Q手配に向けて、まず何をすればよいですか?
Aご弔問いただいた方の名簿を、間違いのないように確認しながら整理することが重要です。
時期としては、ご弔問のお客さまが一段落する二七日忌 ( 14日目 ) 頃が適切です。首都圏の訪問対応エリアにお住まいの
お客さまは、お申し付けいただければ担当スタッフが名簿整理のお手伝いもさせていただきます。



Q名簿整理のポイントは何ですか?
Aお届先さまのお名前、ご住所を確認の上、予めお香典額別に整理していただきますと、お品物選びがスムーズに運びます。



商品選びについて


Q商品選びのポイントは何ですか?
Aお香典返しは、いただいた額の 「 半返し 」 までが一般的ですが、故人の社会的地位や土地の習慣により
異なる場合もございます。特に、高額のお香典に対しては、半返しにとらわれず 「 供養に使わせていただきました 」 という
お気持ちを十分に伝えるのがよろしいかと思われます。
ご返礼品には一般的に消耗品が用いられますが、現在では実用品も多く使われています。



Q高額ギフトとしてふさわしいお返しの商品はありますか?
A各種ブランドの高額商品を豊富に取り揃えております。また、セレクトギフトのご用意もございます。



Q商品券とギフト商品をセットにして送れますか?
A商品券とギフト商品をセットにしてお送りすることは可能です。その場合の配送料金は、通常の小物配送料金となります。
ただし、ギフト商品には一部除外品がございます。詳細は、こちらをご覧ください。



ご注文方法


Qカタログを送付していただきたいのですが・・・
Aカタログ送付のご依頼は、ギフト受付専用ダイヤルにお電話をいただくか、カタログお申込みフォームをご利用ください。
通常2〜5日でカタログ ・ お申込書などをお届けいたします。
ご注文やお手配のご相談などがございましたら、遠慮なくお申し付けください。



Qお申込書 ( 専用エクセル ) によるお手配について教えてください。
Aこのホームページよりお申込書 ( 専用エクセル ) をダウンロードしてご利用ください。
必要事項をご入力いただきました後、フォームから送信をお願いいたします。
お申込書の受信後、メール ( 件名: < 伊勢丹のお香典返し > お申込書受付完了 ) を自動返信いたします。
ギフト営業担当スタッフがお申込書の内容を確認の上、あらためてお客さまへご連絡をさせていただきます。
その後、速やかにお手配の作業を進めさせていただきます。

※ 深夜・早朝に送信されましたお申込書に関しましては、翌営業開始後のご連絡となります。予めご了承ください。

その後、ギフト営業部担当スタッフがクレジットカード末尾4桁の番号のご確認や、お手配に関する処理を進めさせていただきます。



QFAXお申込書による手配について教えてください。
AこのホームページのFAXお申込書を印刷してご利用ください。
必要事項をご記入いただきました後、記載のFAXフリーダイヤルに送信をお願いいたします。
お申込書をFAX受付担当スタッフが受信いたしましたら、その受信確認のお電話を差し上げます。

※ 深夜・早朝に送信されましたFAXに関しましては、翌営業開始後のご連絡となります。予めご了承ください。

その後、ギフト営業部担当スタッフがクレジットカード末尾4桁の番号のご確認や、お手配に関する処理を進めさせていただきます。



Q専門スタッフに自宅へ来ていただき、相談したいのですが。
A首都圏の訪問対応エリアにお住まいのお客さまの場合、ご希望により専門スタッフがご自宅などを訪問いたしまして、
ご相談やお手配のお手伝いをさせていただきます。ご希望のお客さまは、ギフト受付専用ダイヤルにご連絡ください。
まず、ご訪問のご希望日時をお伺いいたしまして受付いたします。その後、担当スタッフよりお客さまに訪問日時のお約束の
お電話をさせていただきます。

※ 誠に勝手ながら、静岡伊勢丹・新潟伊勢丹・ジェイアール京都伊勢丹のお客さまのお手配は、郵送・エクセル・FAXで承ります。
ご訪問対応はできませんので、予めご了承ください。




Q伊勢丹店頭でお打ち合わせをお願いしたいのですが。
Aお手配のために首都圏店頭にご来店をご希望のお客さまは、勝手ながら事前のご予約をお願いしております。

※ 誠に勝手ながら、静岡伊勢丹・新潟伊勢丹・ジェイアール京都伊勢丹のお客さまのお手配は、郵送・エクセル・FAXで承ります。




株主優待について


Q株主優待 ( お買い物ご優待カード ) は、利用できますか?
A株主優待カードをご利用の場合は、その優待が優先されます。
他の優待などとの二重優待はございません。また、お支払いは弊社のカードか現金でお願いしております。
なお、株主優待をご利用される場合には、ご来店が必要となります。



お支払い方法


Qアイカード ・ MIカード ・ 三越Mカードでお支払いするとどのような特典がありますか?
A弊社のカードでお支払いの場合、多くのご優待対象商品をご用意しております。
詳しくは、担当スタッフにご確認ください。



Q他社クレジットカードでお支払いできますか?
A弊社が発行しております以外の、他社クレジットカードでのお支払いも受付しております。
ただし、お値引きなどの特典が異なります。詳しくは、担当スタッフにご確認ください。



Q銀行振り込みでお支払いができますか?
A銀行振り込みによるお支払いも承っております。ただし、お値引きなどの特典が異なります。
詳しくは、担当スタッフにご確認ください。
また、専用の銀行振込依頼書をご利用いただくと、振込み手数料が無料となります。
ご希望の方は、どうぞお申し付けください。



Q現金でのお支払いは、可能ですか?
A現金でのお支払いも承っております。ただし、お値引きなどの特典が異なります。詳しくは、担当スタッフにご確認ください。






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